Política de Privacidad

Política de Privacidad de Farmacia Fátima Díaz Guillén

1. Identidad y datos del Responsable del Tratamiento

• Responsable: Farmacia Fátima Díaz Guillén
• Domicilio: Calle Nicaragua 2, 38500 Güímar, Santa Cruz de Tenerife, España
• Teléfono: 922 51 21 51
• Email: info@farmaciafatimadiaz.com

2. Datos que tratamos y finalidades

2.1 Formulario de contacto

Datos: nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje.

Finalidad: responder a su consulta o solicitud.

Base jurídica: interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD) y, en su caso, ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

Conservación: 1 año desde la última comunicación, salvo que usted solicite la supresión antes.

2.2 Solicitud y gestión de citas médicas

Datos: nombre, correo electrónico, teléfono, fecha y hora de la cita, especialidad médica y motivo de la consulta.

Finalidad: gestionar y confirmar la cita médica solicitada.

Categoría especial de datos: los datos relativos al motivo de la consulta y al estado de salud constituyen datos de categoría especial (art. 9 RGPD).

Base jurídica: consentimiento explícito del interesado (art. 9.2.a RGPD) y prestación de asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD en relación con la Ley 41/2002).

Conservación: mínimo 5 años desde la última asistencia, conforme a la Ley 41/2002 y normativa autonómica canaria.

2.3 Registro de usuario

Datos: nombre completo, correo electrónico y contraseña (hash irreversible).

Finalidad: gestionar el acceso personalizado a los servicios del sitio web.

Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).

Conservación: mientras la cuenta esté activa; 2 años tras la baja o inactividad.

2.4 Comunicaciones por correo electrónico

Datos: correo electrónico.

Finalidad: envío de confirmaciones de cita y, previo consentimiento, comunicaciones comerciales.

Base jurídica: ejecución del contrato para comunicaciones transaccionales; consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para comerciales.

Conservación: hasta la retirada del consentimiento o baja en el servicio.

3. Destinatarios de los datos

Sus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o los siguientes encargados del tratamiento:

• SendGrid (Twilio Inc.) — proveedor de correo electrónico. Datos: nombre y email. Ubicación: EE. UU., con cláusulas contractuales tipo de la UE.
• Proveedor de alojamiento web (servidor en la UE).

4. Derechos del interesado

Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
• Limitación: restringir el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
• Retirada del consentimiento: sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Cómo ejercerlos: escribiendo a info@farmaciafatimadiaz.com con su nombre, DNI/NIE y el derecho que desea ejercer. Le responderemos en el plazo máximo de un mes.

5. Derecho a reclamar ante la AEPD

Si considera que el tratamiento de sus datos infringe el RGPD o la LOPDGDD, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

6. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si usted tiene menos de 14 años, no facilite datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios relevantes se comunicarán mediante un aviso visible en el sitio web.